Documento Legal

Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

En Beehive / Nexus nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal tanto de los Comercios (nuestros clientes) como de los Usuarios Finales (los clientes de los comercios).

1. Responsable de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta plataforma es Yolery Ayesteran, operando como persona natural en la República de Chile. Para cualquier consulta legal o de privacidad, puede contactarnos a través de los canales de soporte oficiales provistos al Comercio.

2. ¿Qué datos recopilamos?

  • Datos del Comercio: Nombre del negocio, correo electrónico de contacto, logo, dirección física y datos de facturación (estos últimos son procesados directamente por Mercado Pago).
  • Datos de los Usuarios Finales (Clientes): Correo electrónico (si es proporcionado para registro), identificadores anónimos de dispositivos para notificaciones Push, historial de sellos y recompensas canjeadas en los comercios.
  • Datos Técnicos: Direcciones IP, tipo de navegador y logs de actividad con fines estrictamente de seguridad y monitoreo de errores.

3. ¿Para qué usamos los datos?

Utilizamos la información exclusivamente para:

  • Operar el sistema de tarjetas de fidelización (asignar sellos y recompensas).
  • Permitir a los Comercios enviar notificaciones Push a sus clientes fidelizados (siempre con el consentimiento explícito del usuario en su navegador/dispositivo).
  • Mejorar el rendimiento y la seguridad técnica de la Plataforma.
  • Procesar cobros recurrentes de suscripciones a través de nuestra pasarela de pagos.

4. Subprocesadores y Terceros

No vendemos ni comercializamos bases de datos. Para proveer nuestra infraestructura, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes subprocesadores, los cuales cumplen con estándares internacionales de seguridad:

  • Google (Firebase / Google Cloud): Alojamiento de bases de datos, autenticación y envío de notificaciones push.
  • Mercado Pago: Procesamiento de pagos y suscripciones. Nosotros NUNCA almacenamos números de tarjetas de crédito o débito.

5. Derechos del Usuario

Todo usuario (Comercio o Cliente Final) tiene derecho a:

  • Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ellos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos.
  • Derecho al Olvido (Borrado): Solicitar la eliminación total de su cuenta y de su historial de sellos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el Usuario Final puede solicitarlo directamente al Comercio donde se registró, o contactando al soporte de la Plataforma.

6. Seguridad y Retención

Los datos se transmiten mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS) y se almacenan en infraestructuras con estrictos controles de acceso (Firebase Security Rules). Conservaremos los datos personales mientras la cuenta del Comercio permanezca activa. Si un Comercio cancela su suscripción, sus datos y los de sus clientes asociados podrán ser eliminados de manera definitiva transcurridos 60 días desde la cancelación.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies técnicas y de sesión estrictamente necesarias para mantener la sesión abierta de los administradores y cajeros de la Plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario invasivo de terceros.